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ONLINE E AO VIVO - GERENCIAMENTO POR INDICADORES: COMO E POR QUE MEDIR E AVALIAR O DESEMPENHO DE SUA EMPRESA
- Apresentar os conceitos gerais de planejamento e avaliação do desempenho empresarial.
- Promover a divulgação de uma ferramenta de gestão voltada para subsidiar o direcionamento dos negócios empresariais.
- Oferecer modelos, metodologia e orientações práticas para implementação de um Sistema de Indicadores de Desempenho Empresarial.
- Proporcionar aos participantes o conhecimento e os benefícios do Gerenciamento por Indicadores numa economia altamente complexa, informatizada e globalizada.
- A função do Gerenciamento e os atuais desafios do mercado.
- O que são e para que servem os Indicadores de Desempenho.
- A construção de Indicadores de Desempenho: Critérios, Fontes, Objetivos e Metodologia.
- Os Sistemas de Informações como supridores da matéria-prima para construção dos Indicadores de Desempenho.
- A Tecnologia da Informação (TI) e seu papel na construção, manutenção e ampliação de um Sistema de Indicadores de Desempenho Empresarial – SIDE.
- Modelos de gráficos de Indicadores de Desempenho: dos tradicionais aos radares atuais.
- A relação dos Indicadores de Desempenho com o Planejamento, Objetivos e Estratégias Empresariais.
- Tomadas de Decisão com base nos Indicadores de Desempenho.
- Avaliação do desempenho empresarial através de análise dos Indicadores e a transformação dos resultados em Planos de Ação: em busca da excelência da gestão e da satisfação do cliente.
- O momento atual e as tendências dos Sistemas de Indicadores de Desempenho: A cabine de controle, a medição em tempo real e a individualização do Controle de Desempenho.
- Fatores críticos de sucesso na implementação de um eficaz Sistema de Indicadores de Desempenho.
Prof.Adm. MSc. Sérgio Lopes
Mestre em Administração de Empresas (Metodista, 1985, Pequenas e Médias Empresas), Pós-Graduado em Análise de Sistemas (FAAP, 1978), Sistemas de Informações (Mauá, 1979), em Administração Financeira (Fecap, 1981) e Bacharel em Administração (USP, 1974). Sólida trajetória profissional construída ao longo de 57 anos de atividades exercidas em diferentes tipos de Organizações, tendo ocupado por vários anos, cargos executivos nas áreas de Organização, Sistemas e Tecnologia da Informação em empresas de médio e grande porte. Há 39 anos trabalha como Consultor Empresarial nos mais diferentes tipos e portes de Organizações participando de projetos nas áreas de Tecnologia da Informação, Recursos Humanos, Organização, Sistemas e Métodos, Organização e Planejamento Empresarial, Mapeamento de Processos, Sustentabilidade, Qualidade (Total e ISO 9000) e Produtividade. Na área educacional atua há mais de 40 anos, tendo acumulado experiência como Docente e Coordenador em cursos superiores de graduação e docente em cursos de pós-graduação e MBA em Instituições de Ensino Superior de São Paulo, Bahia, Amazonas e Espírito Santo e Instrutor em Cursos de Capacitação e Desenvolvimento Profissional, tendo lecionado e/ou lecionando em Universidades Corporativas e Entidades de Ensino Livre em diversos Estados do País.